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Noi del SENSONATURALE ci impegniamo a fornire prodotti e servizi di altissima qualità, oltre a garantire che il cliente sia pienamente soddisfatto. Se hai domande o domande su uno dei nostri prodotti, ti preghiamo di contattarci.


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PREZZO

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SPEDIZIONE
Consegniamo in tutto il mondo.
Per ITALIA la  spedizione avviene tramite corrieri Poste italiane, Bartolini, SDA

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Spedizione Standard 

USA & CANADA: consegna 3/5 giorni lavorativi

EUROPA: consegna 3 giorni lavorativi

IL RESTO DEL MONDO: 4/5 giorni lavorativi

Spedizione Standard 

USA & CANADA: consegna 10/15 giorni lavorativi

EUROPA: consegna 7/10  giorni lavorativi

IL RESTO DEL MONDO: 15/20 giorni lavorativi


Faremo tutto il possibile per inviare gli ordini entro 48/72 ore (2/3 giorni lavorativi) dal ricevimento del pagamento, salvo mancata disponibilità di magazzino.
CONSEGNA

Consegniamo in tutto il mondo. Indicate sempre l’indirizzo corretto ed eventualmente un recapito telefonico sul quale potrete essere contattati dal corriere. Controllate che i pacchi non arrivino danneggiati. Qualora succedesse, scrivete sulla bolla di consegna “accettato con riserva”. Solo così ci sarà possibile richiedere il rimborso per la merce danneggiata.

DIRITTO DI RECESSO

In base al decreto legislativo 22/05/1999 n.185, hai il diritto di cancellare l’intero ordine per iscritto entro sette giorni dalla ricezione e ricevendo un rimborso completo del pagamento. Il costo della restituzione dei prodotti sarà a carico del cliente.
Per esercitare tale diritto è necessario inviarci entro 7 giorni dal ricevimento della merce una comunicazione scritta ad uno dei seguenti recapiti:
- Email: assistenza@sensonaturale.com
- Indicando:
a) il numero della fattura
b) la descrizione e la quantità dei prodotti restituiti, in caso di recesso parziale
c) Le proprie coordinate bancarie per eseguire il rimborso
I prodotti oggetto di tale recesso dovranno essere inviati all’indirizzo: SENSO NATURALE S.r.l. Via Redipuglia 9, 47921 Rimini


Per qualunque domanda potete scrivere a assistenza@sensonaturale.com o telefonare al numero +39 3454040400

LA NOSTRA POLITICA DEI RESI

Se non sei completamente soddisfatto dei prodotti che hai scelto, puoi restituirli entro 7 giorni dal ricevimento. Saremo lieti di offrirti qualcosa in cambio o, se lo desideri, un rimborso, purché i prodotti siano completi, in perfette condizioni, non utilizzati, non aperti e con la confezione originale. Il costo della restituzione dei prodotti verrà addebitato al cliente. Verrà applicato un costo aggiuntivo (si applicheranno le nostre tariffe di spedizione standard) per inviare i nuovi prodotti, in caso di sostituzione.
Alcuni prodotti sono esclusi dalla nostra politica di restituzione per motivi di igiene e salute. Questi prodotti soltanto possono essere restituiti, in base ai loro diritti legali, solo se il sigillo di sicurezza della confezione non è stato rotto.
Nell’eventualità in cui si fosse verificato un errore durante il processamento del tuo ordine, ci adopereremo per correggere l’errore in maniera repentina.

Se i prodotti sono danneggiati o difettosi, il cliente deve contattare SENSONATURALE.COM entro 3 giorni dal ricevimento dei prodotti. I prodotti danneggiati devono essere restituiti correttamente imballati. Ci adopereremo per provvedere alla sostituzione degli articoli o ad un rimborso per i prodotti corrispondenti.


Ci dispiace molto se ti è successo, ma ti promettiamo di fare tutto il possibile per ottenere i prodotti corretti il prima possibile. Inviaci una e-mail a assistenza@sensonaturale.com per concordare un reso.
 

Il nostro indirizzo per i resi è:
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 Via Redipuglia 9, 47921 Rimini

RECLAMI E ATTENZIONE AL CLIENTE

Il cliente è tenuto a informare SENSONATURALE.COM di qualsiasi problema via email assistenza@sensonaturale.com SENSONATURALE.COM cercherà di risolverli entro 5 giorni lavorativi. Si prega di tenere presente che il cliente ci può contattare in merito a qualsiasi questione relativa al proprio ordine tramite e-mail di cui sopra.
L’orario di apertura è dalle 9 alle 17:30 dal lunedì al sabato.

BREVETTI, MARCHI E DIRITTI

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LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Ogni contratto di vendita concluso tra il Venditore e i Consumatori ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita sarà disciplinato ed interpretato in conformità alle leggi italiane ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice al consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. Nel caso in cui la parte acquirente non sia qualificabile come Consumatore, ai sensi delle presenti condizioni contrattuali, la controversia sarà devoluta in via esclusiva al Tribunale di Rimini.

 

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