Widerrufsrecht

RÜCKTRITTSRECHT

Gemäß dem Gesetzesdekret 22/05/1999 Nr. 185 haben Sie das Recht, die gesamte Bestellung innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt schriftlich zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung Ihrer Zahlung zu erhalten. Die Kosten für die Rücksendung der Produkte gehen zu Lasten des Kunden.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware eine schriftliche Mitteilung an eine der folgenden Adressen schicken

- E-Mail: assistenza@sensonaturale.com

- Anzeigend:

a) die Rechnungsnummer

b) die Beschreibung und die Menge der zurückgegebenen Produkte, im Falle eines teilweisen Widerrufs

c) Ihre Bankverbindung für die Erstattung

Die Produkte, die Gegenstand dieses Widerrufs sind, müssen an die folgende Adresse geschickt werden SENSO NATURALE S.r.l. Via della Cooperazione 9, 47822 Santarcangelo di Romagna (RN)

Bei Fragen können Sie an assistenza@sensonaturale.com schreiben oder die Nummer +39 0541 1836025 anrufen.

UNSERE RÜCKGABEPOLITIK

Wenn Sie mit den von Ihnen ausgewählten Produkten nicht zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Wir bieten Ihnen gerne eine Gegenleistung oder, wenn Sie es wünschen, eine Rückerstattung an, vorausgesetzt, die Produkte sind vollständig, in einwandfreiem Zustand, unbenutzt, ungeöffnet und in ihrer Originalverpackung. Die Kosten für die Rücksendung der Produkte werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Für die Zusendung neuer Produkte im Falle eines Umtauschs fallen zusätzliche Kosten an (es gelten unsere Standardversandgebühren).

Einige Produkte sind aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen von unserem Rückgaberecht ausgeschlossen. Diese Produkte können nur dann zurückgegeben werden, wenn das Sicherheitssiegel der Verpackung nicht beschädigt wurde, wie es das Gesetz vorsieht.

Sollte bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung ein Fehler aufgetreten sein, werden wir uns bemühen, den Fehler zeitnah zu korrigieren.

Wenn die Produkte beschädigt oder defekt sind, muss der Kunde SENSONATURALE.COM innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Produkte kontaktieren. Beschädigte Produkte müssen korrekt verpackt zurückgeschickt werden. Wir werden uns bemühen, Ersatzartikel oder eine Rückerstattung für die entsprechenden Produkte zu liefern.

Es tut uns sehr leid, wenn Ihnen das passiert ist, aber wir versprechen, alles zu tun, um die richtigen Produkte so schnell wie möglich zurückzubekommen. Senden Sie uns eine E-Mail an assistenza@sensonaturale.com, um eine Rücksendung zu vereinbaren.

Unsere Rücksendeadresse lautet:

SENSO NATURALE S.r.l. Via Della Cooperazione 9 - Santarcangelo di Romagna (RN) - 47822

BESCHWERDEN UND KUNDENBETREUUNG

Der Kunde ist verpflichtet, SENSONATURALE.COM über eventuelle Probleme per E-Mail assistenza@sensonaturale.com zu informieren. SENSONATURALE.COM wird versuchen, diese innerhalb von 5 Werktagen zu lösen. Bitte denken Sie daran, dass der Kunde uns bei allen Fragen zu seiner Bestellung per E-Mail kontaktieren kann.

Unsere Öffnungszeiten sind von Montag bis Samstag von 9.00 bis 17.30 Uhr.